よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A. ご注文から発送まで通常当日～1営業日以内に対応しております。配送にかかる日数は、配送先の地域によって異なりますが、通常は1～5営業日でお届けいたします。具体的な配達日時については、配送業者からの追跡番号をお送りする際にご確認いただけます。詳細については、注文時の確認メールをご参照ください。
ギフトラッピングはできますか
A. 現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。シンプルな梱包でのお届けとなりますので、贈り物としてご検討の場合は、ご自身でのラッピングをお願いいたします。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
カスタムオーダー注文の流れはどのようになっていますか
A. カラーカスタムは、商品ページのプルダウンメニューよりカラーカスタムをお選びいただき、備考欄にご希望のカラーをご記入ください。ご質問は吹き出しマークのチャット欄をご利用ください。
その他パーツの変更等もチャットでお問い合わせください。
なお現在バッグポーチ等に限らずフルカスタムオーダーは受け付けておりませんのでご了承ください。
実店舗で商品を見ることはできますか？
A. 現在、オンライン販売のみとなっております。ご了承ください。
在庫切れ商品の再入荷はありますか？
A. 商品によって異なりますので、再入荷予定についてはお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか？
A. PayID翌月後払い、クレジットカード、コンビニ決済またはPay-easy、銀行振り込み、Amazon Pay、ｄ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、PayPalをご利用いただけます。
注文をキャンセルできますか？
A. ステータスが【発送待ち（未発送）】の状態の場合のみキャンセルが可能です。
返品・交換はできますか？
A. 初期不良の場合のみ未使用品に限り対応いたします。ご連絡は到着後一週間以内にお願いいたします。
問い合わせはどこからできますか？
A. CONTACTもしくは商品ページのチャットよりお問い合わせください。
問い合わせの返信が来ません
A. シューニィでは、お問い合わせには当日または翌営業日までに必ず返信しております。返信が届かない場合は、以下をご確認ください。
-迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
-受信設定によりシューニィ（[email protected]）からのメールがブロックされていないか
また、各商品ページのチャット欄からもお問い合わせ可能です。
メールが届かない場合は、ぜひチャットをご利用下さい。
配送日時の指定はできますか？
A. 運送会社がクロネコヤマトの場合のみ日時指定が可能です。
海外への発送はできますか？
A. 現在、国内発送のみ対応しております。
領収書の発行は可能ですか？
A. はい、領収書の発行は可能です。ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
なお、当店は現在インボイス制度（適格請求書発行事業者）には未登録です。そのため、当店が発行する領収書は仕入税額控除の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。